dernière mise à jour : 29-06-2025
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1. champ d’application
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2. produits
nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible. cependant, les photographies et descriptions des produits ne sont données qu’à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. en cas d’erreur, notre responsabilité ne pourra être engagée. la disponibilité des produits est indiquée sur le site ; en cas d’indisponibilité, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
3. prix
les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (mad) et s’entendent toutes taxes comprises (ttc), hors frais de livraison. neoparfum.net se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. commande
pour passer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
- sélection des produits : ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- panier : vérifiez votre panier et apportez les modifications nécessaires.
- informations client : créez un compte ou connectez-vous si vous en avez déjà un. fournissez les informations nécessaires pour la livraison et la facturation. nous collecterons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale, comme détaillé dans notre politique de confidentialité.
- choix du mode de livraison : sélectionnez le mode de livraison souhaité.
- choix du mode de paiement : choisissez votre méthode de paiement.
- confirmation de commande : validez votre commande après avoir relu les détails et accepté les présentes cgv.
un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé une fois la commande validée.
5. paiement
le paiement des produits s’effectue en ligne via les méthodes de paiement sécurisées proposées sur le site. nous nous engageons à assurer la sécurité des transactions et à protéger vos données de paiement conformément à notre politique de confidentialité.
6. livraison
les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. neoparfum.net ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements imprévus ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. droit de rétractation et retours
conformément à la législation en vigueur au maroc, vous disposez d’un délai légal pour exercer votre droit de rétractation. les conditions et modalités de retour des produits seront précisées dans une politique de retour dédiée, qui sera mise à votre disposition sur le site.
8. garantie
tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions du droit marocain.
9. responsabilité
neoparfum.net ne pourra être tenu responsable des dommages indirects qui pourraient résulter de l’achat des produits. notre responsabilité sera limitée au montant de la commande en cas de préjudice direct subi par le client.
10. protection des données personnelles
vos informations personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site web. en passant une commande, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette politique. nous prenons la sécurité de vos informations personnelles au sérieux, bien qu’aucune transmission de données sur internet ne puisse être garantie à 100 % sécurisée.
11. liens vers d’autres sites
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12. modifications des cgv
neoparfum.net se réserve le droit de modifier les présentes cgv à tout moment. les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les cgv pour prendre connaissance de toute mise à jour. les cgv applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
13. droit applicable et litiges
les présentes cgv sont soumises au droit marocain. en cas de litige, les tribunaux marocains seront seuls compétents.